Matkailun asiakaspalvelija

Koulutuksen sisältö

Matkailualan asiakaspalvelijana työskentelet asiakaspalvelutehtävissä matkailualan myynnissä, majoituspalveluissa tai ohjelmapalvelujen toteutuksessa. Hallitset tuotteiden ja palvelujen suunnittelun, tuotteistamisen, markkinoinnin ja myynnin, ja osaat neuvoa sekä opastaa kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita hyödyntäen kielitaitoasi ja kulttuurien tuntemustasi. Toimit vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti, pitäen samalla huolta laadusta, kannattavuudesta ja tuloksellisuudesta.

Työllistymismahdollisuudet

Valmistuttuasi matkailualan asiantuntijaksi voit työskennellä työntekijänä tai yrittäjänä esimerkiksi

• hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä
• matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa
• matka- ja matkailutoimistoissa
• myyntipalveluissa
• matkailukeskuksissa
• myynti- ja neuvontapisteissä
• keskusvaraamoissa
• liikenneyhtiöissä
• ohjelmapalveluyrityksissä.

Matkailualan perustutkinnon suorittanut voi toimia myös itsenäisenä yrittäjänä 

Valintaperusteet

YLEISET HAKUJAKSOT ja VALINTAHAASTATTELUT

Hakeutumisen jälkeen sinut kutsutaan seuraavaan valintahaastattelupäivään.

17.12.2025 – 1.2.2026 Haastattelupäivä 12.2.2026 Nivala/teams
2.2.2026 – 15.3.2026 Haastattelupäivä 25.3.2026 Nivala/teams
16.3.2026 – 31.5.2026 Haastattelupäivä 15.6.2026 Nivala/teams

Valinnassa huomioidaan ensisijaisesti oppivelvolliset, ilman ammatillista koulutusta olevat sekä oppisopimusopiskelijat.

Tietoa yhteisistä valintaperusteista ja hakukelpoisuusvaatimuksista:

Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, voit osoittaa riittävän kielitaidon todistuksella tai sinut kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitotasosuositus on B1.1.

Jatko-opintomahdollisuudet

Matkailualan perustutkinto antaa sinulle yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Toteutustapa

Päivätoteutus

Koulutuksen esittelyvideo