Matkailun asiakaspalvelija

Koulutuksen sisältö

Haluatko työskennellä matkailun parissa ja kehittää asiakaspalveluosaamistasi joustavasti? Matkailun asiakaspalvelijaksi voit opiskella täysin verkossa – missä ja milloin sinulle parhaiten sopii. Osaamisesi näytät käytännön työtehtävissä aidoissa työelämäympäristöissä. Täysien tutkinto-opintojen lisäksi voit valita myös yksittäisiä osia matkailualan perustutkinnosta ja rakentaa osaamistasi juuri tarpeittesi mukaan.

Verkko-opintoina tutkinnon osia voit opiskella seuraavasti:

• Matkailualan asiakaspalvelu
• Hotellin asiakaspalvelu
• Majoituspalvelut
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen
• Opastuspalvelut
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen
• Matkapalvelujen myynti ja välitystoiminta
• Kokouspalvelut
• Retki ja luontoruokailupalvelut ( Maastoruokailun järjestäminen Luonto-ohjaajan tutkinnosta)
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen (tulossa)
• Tapahtumamatkailussa toimiminen(tulossa syksyksi 2026)

Kansainvälinen harjoittelujakso, Erasmus+

Huomaa, että myös aikuisopiskelijan on mahdollista lähteä ulkomaille harjoittelujaksolle Erasmus+ rahoituksella (Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen -tutkinnon osa)

Työllistymismahdollisuudet

Matkailualan asiakaspalvelijana työskentelet asiakaspalvelutehtävissä matkailualan myynnissä, majoituspalveluissa tai ohjelmapalvelujen toteutuksessa. Hallitset tuotteiden ja palvelujen suunnittelun, tuotteistamisen, markkinoinnin ja myynnin, ja osaat neuvoa sekä opastaa kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita hyödyntäen kielitaitoasi ja kulttuurien tuntemustasi. Toimit vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti, pitäen samalla huolta laadusta, kannattavuudesta ja tuloksellisuudesta.

Matkailualan perustutkinnon suorittanut voi toimia myös itsenäisenä yrittäjänä. 

Valintaperusteet

Kaikki hakijat haastatellaan.

17.12.2025 – 1.2.2026 Haastattelupäivä 12.2.2026 Nivala/teams
2.2.2026 – 15.3.2026 Haastattelupäivä 25.- 26.3.2026 teams
16.3.2026 – 19.4.2026 Haastattelupäivä 28.4.2026
20.4.2026 – 5.6.2026 Haastattelupäivä 15.6.2026 Nivala/teams

Tietoa yhteisistä valintaperusteista ja hakukelpoisuusvaatimuksista:

Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, voit osoittaa riittävän kielitaidon todistuksella tai sinut kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitotasosuositus on B1.1.

Jatko-opintomahdollisuudet

Matkailualan perustutkinto antaa sinulle yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Toteutustapa

Koulutus toteutuu kokonaisuudessaan verkko-opintoina. Lisäksi tulee suorittaa työpaikalla oppiminen ja näytöt.

Mikäli opiskelijalla ei ole entuudestaan suoritettuna hygieniapassia, ensiapu-korttia tai matkailun turvallisuuspassia, tulee hänen suorittaa ne oppilaitoksessa.